Integrando Nagios com Asterisk

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Descrição das atividades que desenvolvi para integrar a ferramenta Nagios com o servidor Asterisk, realizando ligações quando um host/serviço estivesse down.

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Por: Sidney Alexandre Pagel em 01/01/2013

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Atacando o problema

O primeiro ponto foi criar uma relação de confiança de serviço SSH entre os servidores, para que o envio de arquivos via SCP, seja feito sem a requisição de senha. Existem inúmeros tutoriais na Internet descrevendo como fazer isso, e não se trata do escopo do presente artigo.

Feito isso, procurei um meio de obter as informações que necessitava: o nome do host/serviço, se se tratava de UP ou DOWN (pois o Nagios também avisa quando um host/serviço volta a funcionar) e o número de telefone que deveria receber a ligação.

No arquivo contacts.cfg, contido no diretório do Nagios (geralmente nagios/etc/objects), constam os contatos, que podem ser cadastrados para receberem avisos de quedas de hosts e serviços. Entre outras informações, pode-se inserir a informação "pager", a frente da qual podemos colocar o número de celular do contato.

Exemplo de parte do arquivo:

define contact{
   contact_name                    sidney
   use                             generic-contact
   alias                           Sidney Pagel
   host_notifications_enabled      1
   service_notifications_enabled   0
   service_notification_period     24x7
   host_notification_period        24x7
   service_notification_options    w,u,c,r
   host_notification_options       d,u,r
   service_notification_commands   notify-service-by-email notify-service-by-sms
   host_notification_commands      notify-host-by-email notify-host-by-sms 
   email                           sidney.pagel@meuemail.com.br
   pager                           00000000
   }

Verifiquem, também, a linha "host_notification_commands", que é onde inserimos os comandos que irão gerar os avisos que queremos que esta pessoa receba. Note que meu "contato" possui ativados (host notification enabled 1) os comandos: notify-host-by-email e notify-host-by-sms.

A sintaxe destes comandos é encontrada em commands.cfg. Veja a sintaxe do comando notify-host-by-email:

define command{
command_name notify-host-by-email
command_line /usr/bin/printf "%b" "***** Nagios *****\n\nNotification Type: $NOTIFICATIONTYPE$\nHost: $HOSTNAME$\nState: $HOSTSTATE$\nAddress: $HOSTADDRESS$\nInfo: $HOSTOUTPUT$\n\nDate/Time: $LONGDATETIME$\n" | /usr/bin/mail -s "** $NOTIFICATIONTYPE$ Host Alert: $HOSTNAME$ is $HOSTSTATE$ **" $CONTACTEMAIL$
}

Notem a existência das variáveis:

$NOTIFICATIONTYPE
$HOSTNAME
$HOSTSTATE
$HOSTADDRESS
$HOSTOUTPUT
$LONGDATETIME

Estas variáveis são usadas para compor o comando "mail -s". Veja o comando após o último pipe. Será enviado um e-mail, como comando mail -s, contendo o $NOTIFICATIONTYPE$, cuja variável armazena a informação de DOWN ou UP do host, o nome do host (variável $HOSTNAME), e o status atual do host (UP OU DOWN, contidos na variável $HOSTSTATE).

Para bom entendedor, meia palavra basta. Observando esta sintaxe, já podemos entender como conseguir os dados que queremos para que o Nagios possa compor o arquivo que deve ser enviado para o Asterisk:

O nome do host/serviço: $HOSTNAME;
Se se trata de UP ou DOWN: $HOSTSTATE;
Número de telefone que deve receber a ligação: $CONTACTPAGER (descobri pesquisando na Internet e o campo pager, do contacts.cfg, é armazenado nessa variável).

Boa parte da solução já se encontra pronta. Basta agora criar um comando que capture essas variáveis e as insira em arquivos para que possamos trabalhar com elas. Criei a entrada "notify host by phone", dentro de commands.cfg, com a seguinte composição:

define command{
command_name notify-host-by-fone
command_line /bin/echo $HOSTNAME$ > /opt/scripts/astnagios/hostiden && /bin/echo $HOSTSTATE$ > /opt/scripts/astnagios/hoststate && /bin/echo $CONTACTPAGER$ > /opt/scripts/astnagios/numcel && /bin/astnagios.sh
}

Explicando: criei o diretório /opt/scripts/astnagios, e crio dentro desse diretório o arquivo "hostiden", que contém a informação da variável $HOSTNAME, ou seja, o nome do host. Crio também, o arquivo "hoststate", com a informação da variável $HOSTSTATE, que vai receber UP ou DOWN, ou seja, o estado do host.

Adicionalmente, é criado o arquivo "numcel17", que contém a informação da variável $CONTACPAGER, ou seja, o número de celular do contato que deve ser avisado do UP ou DOWN do host. Finalmente, executo o comando /bin/astnagios.sh, que se trata do script que lê os conteúdos destes arquivos e cria os arquivos a serem enviados para o Asterisk.

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Páginas do artigo

   1. O início
   2. Atacando o problema
   3. O script

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Comentários

[1] Comentário enviado por fabio em 01/01/2013 - 13:50h

Meus parabéns, ótimo trabalho!

Primeiro artigo do ano no VOL já começa com uma solução super criativa.

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[2] Comentário enviado por gnu em 01/01/2013 - 23:43h

Muito Obrigado! Vindo de uma pessoa com o conhecimento que você tem, tenho que imprimir e enquadrar seu elogio.. hehehe

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[3] Comentário enviado por danniel-lara em 02/01/2013 - 10:02h

Parabéns pelo Artigo muito bom mesmo

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[4] Comentário enviado por Rafael Oliveira em 02/01/2013 - 12:04h

Parabéns gnu!
Realmente muito criativa e eficiente a sua ideia.

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[5] Comentário enviado por cesar.info em 03/01/2013 - 20:40h

Imaginando algo mais "mirabolante", daria pra pensar em criar alguns comandos de gerenciamento do servidor através da URA, etc.

Mandou bem, muito bem.

Abs.

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[6] Comentário enviado por feimsacuel em 05/01/2013 - 16:28h

Muito bom essa solução, gostaria de saber se vc sabe como monitorar o link R2 das placas khomps pelo snmp, mas valeu pelas dicas.

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[7] Comentário enviado por fernandotrilha em 24/03/2014 - 16:56h

Sidney, estou implementando isso aqui na empresa, mas não estou conseguindo fazer o Nagios executar o comando notify-host-by-fone;
Consegue me dar uma força?

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[8] Comentário enviado por thla_88 em 10/01/2015 - 17:53h

Sidney ótima postagem, estou estudando a fundo o nagios e o asterisk, paguei duas cadeiras que implementavam essas maravilhosas ferramentas. Gostaria de saber como vc fez o script do envio automático do SCP para que toda vez o nagios podesse alertar o asterisk se um host está DOWN ou UP?

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[9] Comentário enviado por gnu em 12/01/2015 - 10:22h

Olá. O script no artigo é o astnagios.sh. Dentro dele, é efetuada a cópia do arquivo .call diretamente para a pasta outgoing no servidor asterisk. No entanto, se fosse implementar a solução novamente hoje, faria de maneira diferente, com um banco de dados registrando as ligações, e forçando o receptor da chamada a registrar o recebimento da mesma através de alguma opção na URA. Na época, eu criei os arquivos up e down de cada host, e hoje também faria diferente, uma vez que é possível utilizar o serviço da google para enviar texto com o nome do servidor e receber o arquivo de áudio. Se tiver interesse em implementar a solução de maneira mais "elegante", me passe seu endereço de email, que lhe enviarei meu skype id. Gostaria de discutir com você a possibilidade de o implantarmos em conjunto, pois queria estabelecer essa solução com a devida documentação para servir de base para um artigo (estou precisando pra faculdade.. hhehehehe). Como aqui deixamos de utilizar por diversas razões, estou em busca de um ambiente para implementação.

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