Galaxy Note 4 travando [RESOLVIDO]

andreuebe
(usa Linux Mint)

Enviado em 19/02/2016 - 10:15h

Caros

Há mais ou menos dois meses meu Galaxy Note 4 começou a aquecer demais e a bateria a descarregar muito rápido. Daí que ele começou a resetar e ficar lento (especificamente na hora de abrir programas). Comprei uma bateria nota e fiz um Hard Reset, não restaurando o backup do Gmail nem Samsung. Ou seja, ficou como veio de fábrica. O problema persistiu.

Atualmente o mesmo está com ROM stock 5.1.1 não rooteada.

Daí, por meio do bootloader, executei um wipe factory e um wipe de cache e, novamente, não restaurei o backup do sistema evitando importar algum "lixo". Tive o cuidado de retirar o chip e o cartão (que não foi reinserido), além de retirar aplicativos de background da tela principal, como relógio, além de desligar 3G e wifi.

Nos primeiros momentos funcionou sem problemas, mas quando habilitei o 3G para, aos poucos atualizar e instalar os aplicativos, o problema voltou a surgir. O primeiro aplicativo a ser instalado foi o whatsapp. Mas tentei também este procedimento instalando primeiro o teclado Swype e o problemo ocorreu, de modo que não consegui associar o problema a um aplicativo específico.

O fato é que mesmo após estes procedimentos o problema persiste. Mal estou conseguindo usá-lo haja vista a todo momento travar e reinicializar, ou mesmo ficar congelado por minutos, antes de destravar, sempre quando tento abrir um novo aplicativo.

Após habilitar alguns atributos em Opções de Desenvolvedor, no menu Sobre o Dispositivo, consegui recuperar as seguintes mensagens de erro:


entre alguns outros de aplicativos específicos

Já vi este problema de congelar na abertura de aplicativos, em Desktops com pouca memória swap. Mas não parece ser o problema uma vez que estou ocupando apenas 184MB de cache.

Tem momentos em que consigo abrir aplicativos e executar processos por algum tempo maior antes de travar. Em outros momentos, trava logo de início e só tirando a bateria e reinicializando para voltar a funcionar.

Alguma dica do que seja ou como tentar rastrear a causa do problema?





Obrigado

thiagocarelli
(usa Outra)

Enviado em 19/02/2016 - 12:11h

Bom.. o que eu falaria para voce fazer, voce já fez.. acho que o melhor que poderia é levar para uma assistência técnica, as vezes está dando algum curto em alguma parte do celular por isso o aquecimento.. e talvez.. tenha que trocar algum cabo ou placa.. boa sorte

andreuebe
(usa Linux Mint)

Enviado em 24/02/2016 - 10:38h

Thiago

Obrigado pela postagem

Estou fazendo diversos testes. Instalei o app CPU-Z e fiz alguns benchmark tests. Aparentemente CPU e memória estão bem. O celular só congela temporariamente no momento de abertura dos aplicativos. Algumas vezes reseta quando o processo fica travado por muito tempo e retorna até mesmo no Download Mode.

Tentai atualizar o firmware pelo Kies 3 mas o celular não foi reconhecido após o download do programas de instalação.

Agora começarei um teste de performance após colocar o Note 4 em Safe Mode
http://www.androidcentral.com/galaxy-note-4-safe-mode

em breve posto noticias.

Fica o Log de tentativas para o caso de alguém, no futuro, topar com a mesma encrenca

lucianofpaula
(usa Outra)

Enviado em 21/07/2016 - 19:28h

Olá eu também estou com o mesmo problema, trava tudo

andreuebe
(usa Linux Mint)

Enviado em 15/02/2017 - 10:15h

Descobri que o problema foi algum curto circuito na placa mãe provavelmente por superaquecimento. Como estava na garantia, consegui a troca por um novo