[PE] Suporte nível 1

wagnerfs
(usa Fedora)

Enviado em 29/02/2016 - 10:34h

A TecMaster Informática esta com a oportunidade abaixo:
Vaga Suporte nível 1
Atividades :Encaminhar os chamados de incidentes e solicitações de serviço para os grupos de
suporte adequados. Atender aos chamados que possam ser resolvidos a partir de scripts de
atendimento. Acompanhar os níveis de serviços (SLAs) dos incidentes para garantir o atendimento
dentro do prazo e utilizar o processo de escalonamento quando necessário.
Registrar e acompanhar Problemas.
Efetuar análise de tendência de incidentes buscando identificar soluções definitivas para diminuir o
volume de chamados.
Encerrar o chamado e aplicar a pesquisa de satisfação do usuário.

Horário das 08:00 as 17:00 - Local Pernambuco Recife(bairro Boa Vista)
Contratação CLT

Empresa .....: TecMaster
Código .......: 40439
Email : karina.bejgler@tecmaster.inf.br
Assunto a ser colocado no email : apinfo - 40439 - Suporte
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Wagner F. de Souza
Técnico/Instrutor de Informática
"GNU/Linux for human beings."
LPI ID: LPI000297782