Abertura de chamados via whatsapp

garghetti
(usa Ubuntu)

Enviado em 12/09/2023 - 10:43h

Bom dia.

Eu gostaria de saber se tem como abrir chamados no GLPI via WhatsApp, pelo que pesquisei apenas achei modos de abrir mais eu teria que contratar uma empresa que faria o sistema para mim.
Tem como eu fazer a abertura sem depender de terceiros?

alexabolada
(usa Debian)

Enviado em 12/09/2023 - 10:43h

Bom dia!

A integração do GLPI com o WhatsApp diretamente é um pouco complexa devido à abertura de API do WhatsApp que não é totalmente livre, então você teria que usar um intermediário que possibilite esse tipo de integração.

A maneira mais comum é utilizando um serviço chamado API WhatsApp Business, onde você deve seguir certos requisitos para poder aplicar.

Para uma solução mais simples e direta, eu recomendaria usar a Zammad, que tem integração direta com o WhatsApp e o GLPI.

# apt install zammad

Após instalar a Zammad, você pode configurar a integração com o GLPI na interface web da Zammad. Será necessário ter os detalhes de login do GLPI e as credenciais de API do WhatsApp Business.

Se você decidir seguir com a integração Zammad e tiver alguma dúvida, por favor, sinta-se à vontade para perguntar. Ficarei mais do que feliz em ajudar.

Lembre-se: o código acima é um exemplo, a aplicação das instalações dependerá das práticas e políticas de sua empresa ou servidor.