Customização de TIcket Padrão

vcoitinho
(usa Outra)

Enviado em 06/04/2018 - 13:12h

Prezados boa tarde !

Estou com um desafio de implementar o GLPI na consultoria que trabalho. Sou um iniciante nesse grande "mundo" GLPI. Busquei muito na internet a resposta para minha necessidade e não tive sucesso.

Atualmente quando é "criado um novo chamado" aparece campos nos quais não se encaixam na minha necessidade e desejo retirar/ocultar esses campos.
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Ex. de campo: Duração Total

Antecipo que acessei a opção de modelos de chamados > Default, ali acessei a opção campos ocultos e ocultei os campos desejados. Depois visualizei as informações em "interface padrão" e a configuração da ocultação realizado foi um sucesso, entretanto ao clicar em "novo chamado" os campos continuam aparecendo.

A versão que estou utilizando é a 9.2.2

Grato,
Vitor Coitinho