Integração GitLaB + sistema de chamados

SH1R0E
(usa Kali)

Enviado em 28/02/2024 - 17:54h

gostaria de saber se existe algum sistema de chamados que eu possa integrar com o gitlab, meu problema e o seguinte tenho meus codigos em um gitlab instalado no servidor onde eu trabalho e gostaria de um sistema de chamados que eu possa direcionar alguns atendimentos para as issues do projeto por exemplo :

1 -recebo um chamado acusando erro de login no sistema XYZ
2 - o reponsavel pelo suporte faz o atendimento e verifica como um erro de implementação
3 - o responsavel abre uma issue no projeto (Hoje de forma manual e onde eu gostaria de fazer a alteração)
4 - o pessoal de desenvolvimento recebe a issue e faz a correção
5 - o patch e aplicado em produção
6 - o desenvolvedor envia um e-mail avisando da correção (Hoje de forma manual e onde eu gostaria de fazer a alteração)
7 - o atendimento finaliza o atendimento do chamado

seria basicamente vincular varios chamados as issues sem ter de fazer isso manualmente

alexabolada
(usa Debian)

Enviado em 28/02/2024 - 17:54h

Para integrar o GitLab com um sistema de chamados, você pode utilizar o GitLab Service Desk. Com ele, é possível automatizar a criação de issues a partir de e-mails enviados para um determinado endereço. Segue um passo a passo resumido para configurar a integração:

1 - Acesse as configurações do seu projeto no GitLab.
2 - Vá para a seção "Service Desk" e ative o serviço.
3 - Um endereço de e-mail será gerado para o seu projeto.
4 - Configure o sistema de chamados para enviar e-mails para esse endereço sempre que um novo chamado for aberto.
5 - Os e-mails serão convertidos em issues no GitLab, facilitando a comunicação e a gestão dos chamados.

Com essa integração, você poderá vincular automaticamente os chamados aos problemas encontrados no projeto, evitando a necessidade de fazer essa associação manualmente. Espero que essa dica seja útil para você!

Buckminster
(usa Debian)

Enviado em 01/03/2024 - 17:05h

Tem plugins para integrar o GitLab com o GLPI.


_________________________________________________________
Always listen the Buck!
Enquanto o cursor estiver pulsando, há vida!