Sistema Help Desk - Ocomon - Envio Email

wrp
(usa Debian)

Enviado em 31/01/2012 - 17:47h

Boa tarde,

Desde já agradeço qualquer ajuda.

Sou novo no linux, estava a procura de um sistema de help desk, e me deparei com o Ocomon. Achei muito interessante e realizei a instalação e configurações iniciais seguindo alguns tutoriais.

O sistema aparentemente está ok, faço abertura de chamado, encerramento, cadastros, etc. Unica funcionalidade que não consegui configurar foi o envio de e-mail.

Estou tentando configurar para utilizar e-mail (Gmail).

Estou utilizando o Debian Lenny e o Ocomon Versão: 2.0-RC6, estou utilizando virtual box, consigo acessar na rede local perfeitamente.

Se alguem puder ajudar como configurar ou arquivos para alterar fico grato.

doldan
(usa Debian)

Enviado em 08/07/2013 - 13:34h

Boa tarde, para enviar email pelo Ocomon configurei da seguinte maneira e o sistema envia emails pelo gmail:

Em Administração, seleciona o link "E-mail SMTP e configura os campos como segue:

Utiliza SMTP (do PHPMAILER)______SIM
Endereço SMTP___________________ssl://smtp.gmail.com:465
Precisa de autenticação__________SIM
Usuário_________________________xxxxxx@gmail.com
Endereço de envio (FROM)________xxxxxx@gmail.com
Nome do From (alias)____________Suporte Informatica
Conteúdo HTML__________________SIM

onde xxxxxx é o teu usuário do gmail, as linhas são apenas para formatação elas não existem no sistema ocomon.

rodrigomso
(usa Ubuntu)

Enviado em 19/12/2013 - 10:08h

Galera, estou com um problema semelhante no ocomon.
Meu ambiente esta com Ubuntu e Ocomon 2.0-RC6 e consigo realizar todas tarefas. Abrir chamado, cadastros de usuários, equipamentos, tudo porem se utilizar o recurso de enviar e-mail obtenho o erro:
A mensagem não pode ser enviada.
Mailer Error: SMTP Error: Could not connect to SMTP host.

Já pesquisei sobre o como solucionar porem ainda sem sucesso.

Mailinb
(usa Outra)

Enviado em 25/06/2014 - 11:36h

Também estou com o mesmo erro.
Gostaria de saber se alguém sabe como desabilitar a função de envio de e-mail do ocomon.
Pois mesmo apagando as informações o erro do smtp continua

claudinei.motta
(usa Debian)

Enviado em 24/02/2016 - 10:54h

Configurei exatamente como está no site, mesmo assim não consigo enviar email usando o gmail.
Tem alguma outra configuração a ser feita para o envio funcionar ?

Utiliza SMTP (do PHPMAILER) SIM
Endereço SMTP ssl://smtp.gmail.com:465
Precisa de autenticação SIM
Usuário ocomon@xxxxxx.com.br (nosso email é do Google)
Endereço de envio (FROM) ocomon@xxxxxx.com.br
Nome do From (alias) SUPORTE OCOMON
Conteúdo HTML SIM

Heroghast
(usa Kali)

Enviado em 10/01/2017 - 11:43h

galera aprendi a resolver é bem simples

na pasta do ocomon acesse

includes / phpmailer

tera alguns arquivos com os nomes

class.phpmailer.php
class.pop3.php
class.smtp.php

nesses arquivos voce tem que configurar dependendo do servidor de emails que voce usa

no phpmailer.php voce edita e coloca as seguintes configurações (utilizo Gmail)

/////////////////////////////////////////////////
  // PROPERTIES FOR SMTP
  /////////////////////////////////////////////////

  /**
   * Sets the SMTP hosts.  All hosts must be separated by a
   * semicolon.  You can also specify a different port
   * for each host by using this format: [hostname:port]
   * (e.g. "smtp1.example.com:25;smtp2.example.com").
   * Hosts will be tried in order.
   * @var string
   */
  var $Host        = 'localhost';

  /**
   * Sets the default SMTP server port.
   * @var int
   */
  var $Port        = 465;

  /**
   * Sets the SMTP HELO of the message (Default is $Hostname).
   * @var string
   */
  var $Helo        = '';

  /**
   * Sets connection prefix.
   * Options are "", "ssl" or "tls"
   * @var string
   */
  var $SMTPSecure = ssl;

  /**
   * Sets SMTP authentication. Utilizes the Username and Password variables.
   * @var bool
   */
  var $SMTPAuth     = true;
 

certo feito essa config no ocomon na barra admin tem as configurações de SMTP

Utiliza SMTP (do PHPMAILER)	SIM
Endereço SMTP	smtp.gmail.com
Precisa de autenticação	SIM
Usuário	"seu usuario sem aspas"
Endereço de envio (FROM)	"seu email de onde sera enviado sem aspas"
Nome do From (alias)	Help Desk 
Conteúdo HTML	SIM 

apenas isso e o email funcionará corretamente !!