Integração Otrs e Nagios.

Joao_Vitorino
(usa Red Hat)

Enviado em 21/10/2013 - 14:02h

Boa tarde pessoal. Estou tentando realizar uma integração entre o OTRS e o nagios

Até agora consegui configurar o nagios para enviar e-mails para o OTRS e assim abrir chamados (até essa parte configurei sem problemas).

O que está em dando dor de cabeça e fazer com o o OTRS interaja com o Nagios, no otrs existe um modulo - SystemMonitoring - usado justamente para isso.
O que quero fazer é todas vez que um chamado for aberto pelo Nagios, o OTRS deverá enviar um comando para o nagios em que o estado do host/serviço (no nagios )será alterado para "Acknowledge" e um comentário irá informar o número do ticket aberto.


Aparentemente é simples, basta entrar no SystemMonitoring e nas opções do Nagios, colocar a url, o caminho wwb do nagios e login e senha do nagios.

Porém não está funcionando e o OTRS não me dá nenhum log.