apenas uma tecla (fn) do teclado com defeito e orientação da assitencia para instalar windows

Levenci
(usa Linux Mint)

Enviado em 21/03/2017 - 14:20h

Boa tarde amigos.

Tenho um Notebook CCE ultra thin N325 i3 2gb ram, e tenho uma historinha para contar.

Este notebook era do meu pai e estava com Linux Mint Rafaela funcionando perfeitamente (pelo menos ele nunca reclamou)

Assim que eu peguei ele formatei e instalei o Mint Serena a edição MATE 64bits notei que os alto falantes não estavam emitindo som, porém com fone de ouvido funcionava normal. Como é um problema comum pelos fórums por aí optei por isntalar o w8.1 para teste e como funcionou o auto-falante imaginei que deva ser um problema de compatibilidade com Linux (um problema que aceitei conviver)

A questão é a seguinte. Durante os 2 dias que andei pelo mundo Windows 8.1 a tecla fn parou de funcionar, eu não conseguia mais desabilitar o touch do notebook, mudar brilho, som ou ativar a wifi. Instalei o linux Lite e o problema se manteve. Depois de 3 dias fuçando em fóruns desisti de achar uma solução e levei na assistência. Eles me informaram que o problema é no teclado e que o mesmo deve ser trocado pelo valor de 240 reais.

Pode acontecer de apenas uma tecla do teclado parar de funcionar e todas as outras continuarem funcionando perfeitamente? (se sim eu fui muito azarado de somente a tecla fn estar com defeito)


Apenas por título de curiosidade, no email que eles me mandar eles me recomendaram não usar o linux
"...NÓS NÃO RECOMENDAMOS A UTILIZAÇÃO DO LINUX A MENOS QUE O CLIENTE REALMENTE CONHEÇA O SISTEMA E SEU USO, O LINUX É UM SISTEMA UM POUCO MAIS COMPLEXO QUE O WINDOWS PARA SER USADO E POR ESTE MOTIVO NÓS SEMPRE RECOMENDAMOS O WINDOWS...."
ps: no orçamento estava adicionado 130 reais da formatação para o windows.

danilo3610
(usa Ubuntu)

Enviado em 22/03/2017 - 08:33h

Bom dia Levenci,

o notebook de minha mulher teve problemas na tecla 'ç' que não funcionava e a tecla 'A' que disparava. o note é um
itau-tec (faliu) e o teclado na santa Efigênia era vendido por uns 280 reais. Bom comprei pelo mercado livre e eu mesmo
desmontei o notebook e troquei o teclado. Procure outra assistência técnica porque para mim, tirar linux e colocar windows que
deve ser pirata, deve ser combinação de safadeza e incompetência deles. Do som infelizmente percebi com o tempo que depende
do hardware e sua compatibilidade. já tive problema de som com uma distro e com outra funcionando normal. Bom é isso, sugiro
que tente outra assistência técnica ou pegue os dados do teclado do notebook para você poder trocar. E tem outra, se eles não sabem mexer
no linux é problema deles, eles não podem opinar no que você vai usar ainda mais se o problema é no hardware e não no software.

até mais.

Levenci
(usa Linux Mint)

Enviado em 23/03/2017 - 22:00h

pois é,
entendi que eles queriam formatar para ganhar um a mais

De qualquer forma autorizei a manutenção. Vamos ver como fica
ficando pronto eu volto para dar notícias

Sobre o som, vou testando as possibilidades de Linux em cima de ubuntu e ver qual funfa. Nunca usei o Elementary, quem sabe não seja uma boa oportunidade.

muito obrigado amigos!

Pebis
(usa Debian)

Enviado em 23/03/2017 - 22:05h

é muito fácil trocar teclado de notebook, deveria ter tentado, esse teclado custa uns 80 reais, teria economizado 160. Sobre parar uma única tecla, sim é possível. Sobre não utilizar Linux, seu "técnico" é só um trocador de peças e sobre o Windows, ele está cobrando para instalar , exija a autenticidade.

removido
(usa Nenhuma)

Enviado em 23/03/2017 - 22:11h

Usar mint, ubuntu, lite, Elementary, zorin vai dar na mesma
Se quer testar algo pegue Fedora 25 XFCE
Tive um Itautec w7645 de 2008 e ainda tenho um Itautec w7535 de 2011 e nunca tive problemas com Ubuntu, Debian, Fedora e distribuiçoes derivadas

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Meu Blog
http://dicaslinuxmint.blogspot.com.br/

Mauriciodez
(usa Debian)

Enviado em 24/03/2017 - 01:03h

Trocar teclado de notebook é muito fácil ... não leva nem 10 minutos ... não paga pra ninguém trocar não velho ... isso de 240,00 é roubo
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" Nem sempre é amigo aquele que te tira do buraco !!! ( Saddam Hussein )"

Levenci
(usa Linux Mint)

Enviado em 24/03/2017 - 10:58h

Pois é amigos, eu pensei em eu mesmo trocar, esses 240 são suados. Mas já tive duas experiencias em abrir notebook e não conseguir fechar depois, ainda mais sendo da CCE que imagino que seja mais complicado por não ter as tampas em baixo, troca de HD e memória.

clodoaldops já cogitei instalar o Fedora, mas sai da minha zona de conforto de conhecimento dos comando via terminal =p
mas é uma possibilidade. Vou dar uma olhadas nas minhas opções de distro

mais uma vez obrigado a todos!

removido
(usa Nenhuma)

Enviado em 24/03/2017 - 11:19h

Quando meu Dell-1525 teve problemas no teclado eu simplesmente usei teclado USB pois só usava em casa e julguei muito investimento numa máquina "antiga".

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Jalison2000
(usa Debian)

Enviado em 24/03/2017 - 11:30h

Assistência técnica é phoda, uma vez nos anos do windows 95, levei um computador que a assistência falou que não pegava windows XP, só o 98, gastei muito dinheiro para ele ajeitar e deixar uma ponta da dá problemas novamente e eu gastar de novo. Um dia cansei e eu mesmo instalei o XP e deu certo. Cansando do windows e seus .exe com vírus e tudo comecei a usar o Kurumim, depois Ubuntu e hoje uso Debian. Sinto muito a vontade com o Debian. Como os colegas acima falaram, tente você mesmo trocar esse teclado, não é difícil assim. O segredo é organizar cada parafuso de cada lugar que você tirar e, quanto o hardware não funcionar devido a incompatibilidade, tente usar alguma distro com com kernel mais atualizado.

Mauriciodez
(usa Debian)

Enviado em 24/03/2017 - 12:10h

velho ... hoje em dia vc acha de tudo na internet ... da um,a procurada no google de como abrir seu notebook q vc deve até achar no youtube ... pra vc ter ideia, a semana passada troquei o teclado e a tela do note do meu irmão, para trocar o teclado só desparafusei 1 parafuso debaixo e desencaixei o teclado ... a maioria dos teclados se traca assim.

no teclado do meu irmão paguei 70,00 ... mas vi mo ML teclado de 35,00, 40,00 ... talvez seja se caso ... debaixo do teclado tem o modelo dele, v aí se dá para vc pois pagar 240,00 não rola



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removido
(usa Nenhuma)

Enviado em 24/03/2017 - 13:07h

Notebook CCE ultra thin N325 i3 2gb ram

Linux Mint Rafaela

Poderia comprar um teclado USB por R$: 20,00 e ia economizar R$: 110,00.

Troca do teclado + Instalação do Windows = Orçamento de R$: 130,00 reais.

1- O windows instalado seria original?

http://www.saraiva.com.br/windows-81-pc-5889432.html

Windows 8.1 = R$ 409,00

2- O serviço é somente a troca do teclado e não a instalação do Sistema Operacional eles não tem o direito de recomendar nada. A escolha do S.O é do Cliente.

3- O LINUX É UM SISTEMA UM POUCO MAIS COMPLEXO QUE O WINDOWS => Em quais pontos é essa complexidade, eles sabem informar.

Teclado Notebook Cce Ultra Thin N325 U45w

http://produto.mercadolivre.com.br/MLB-697584923-teclado-notebook-cce-ultra-thin-n325-u45w-mp-11j78p...

http://lista.mercadolivre.com.br/mp-11j78pa-f51gw#D[A:mp-11j78pa-f51gw]

R$ 84,99

Part Number: MP-11J78PA-F51GW

Total => 409,00 + 84,99 = 493,99

Tem coisa errada no valor de 130,00 reais.


Se tiver problema com assistência técnica vai no PROCON.

Leia o código de defesa do consumidor.

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L8078.htm

http://www.idec.org.br/consultas/codigo-de-defesa-do-consumidor

http://www.procon.al.gov.br/legislacao/cartilhadoconsumidor.pdf

http://www.procononline.com.br/

Mauriciodez
(usa Debian)

Enviado em 24/03/2017 - 13:17h

vc comeu mosca aí ... aonde vc vai achar um teclado usb com tecla 'fn' ???

talvez tenha um teclado virtual no linux que tenha FN ... isso eu não tenho conhecimento
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