mbodao
(usa Conectiva)
Enviado em 09/05/2008 - 10:12h
Primeiramente, obrigado pelas respostas e pelo esforço em tentar me ajudar. Segundo, quando disse "calcular" não é para cobrar, mas simplesmente saber quanto tempo durou a conversa com cada pessoa. O objetivo disto é que trabalho como analista de sistemas e gostaríamos de saber quanto tempo durou o suporte dado para cada cliente, até para oferecermos um desconto para os clientes que pagam pelo suporte e quase não o utiliza. Sei que existem sistemas específicos para suporte técnico que fazem isto, mas a empresa não deseja investir nisto apenas para saber o tempo que durou uma conversa. Terceiro, li e reli minha pergunta e não achei nada de engraçado na pergunta, só peço desculpas por não ter explicado melhor o motivo da pergunta.