GLPI - Sistema de Ticket

hdouglas
(usa KUbuntu)

Enviado em 28/07/2011 - 08:21h

Olá prezados amigos, estou tentando desativar um recurso do GLPI mas não estou conseguindo.


O GLPI por padrão permite que o Tecnico edite as menssagens dos tickets, ou seja alterar as menssagem dos tickets das pessoas que pedem suporte. Eu acho isso muito estranho.

Quando eu vou na configuração de perfil no painel de controle e coloco "Atualizar um chamado:" como "NÃO". O Tecnico passa a não poder editar as menssagens, mas em compensação ele não consegue mudar o "Status" do Ticket.

Eu gostaria que o tecnico não pudesse alterar as menssagens das pessoas que pedem suporte, mas conseguise alterar o status.

Será que isso é possivel?