Asterisk é um sistema PABX (Private Automatic Branch Exchange) que substitui uma central telefônica convencional com várias funcionalidades que vão além de sua arquitetura padrão, devido sua plataforma ter sido desenvolvida baseando-se na licença GPL (Gnu Public Licence).

Seu criador, Mark Spencer, é proprietário da empresa Digium, detentora do código-fonte e realizadora de inovações e correções de bugs que venham a ocorrer.

Seu código-fonte e configurações podem ser alterados conforme a necessidade de cada organização. O sistema serve para recepcionar e efetuar ligações de operadoras convencionais ou VOIP (Voice Over IP) de diversas formas. Suas principais funcionalidades vêm atender todos os portes de organizações, pois seu baixo custo com grandes funcionalidades atraem as áreas de tecnologia.

Neste artigo será demonstrado como é fácil instalar e configurar este software, suas exigências mínimas e capacidades de utilização, ao final será visto como a tecnologia pode trazer maior economia para organização com baixo custo de investimento.

Funcionalidades

O software Asterisk tem as mesmas funcionalidades de uma central digital convencional com um custo aceitável para uma empresa que preza economia na área de tecnologia de comunicação.

Abaixo seguem algumas de suas funcionalidades:

• Gerenciar chamadas de linhas VoIP (sem necessidade de ATA);
• Gerenciar chamadas da linha pública (necessidade placa E1 ou FXO);
• Manipular URA (Unidade de resposta audível) de forma prática (arquivos wav);
• Criar várias rotas de saídas conforme DDD (Discagem direta a distancia) discado, para economia do custo da ligação;
• Recepção de fax via arquivos com extensão pdf e envio de fax via software;
• Monitorar em tempo real as ligações;
• Gráficos de utilização das linhas de entrada e saída;
• Caixas postais ilimitadas;
• Gravação das chamadas de entrada e saída;
• Disponibilizar número para conferência entre ligações;
• Interconexão entre filiais e matriz sem custo;
• Unificação de gastos com telecomunicação;
• Automatizar horário de atendimento URA;
• Manipular informações sobre fila de espera;
• Bloqueio de ligações a cobrar;
• Controle com senha para ligações fora de horário;
• Callback.

E muito mais...