Abertura automatica de chamado [RESOLVIDO]

1. Abertura automatica de chamado [RESOLVIDO]

Carlos Silva
jamesbondi

(usa Outra)

Enviado em 27/09/2012 - 14:26h

Boa tarde,

tenho em minha empresa uma servidor que hospeda o meu site ocomon aonde é realizada a abertura de chamados dele.

Porem vi um sistema que achei bem interessante que é da HOSTGATOR aonde vc envia um email para o suporte deles e automaticamente é gerado um chamado no sistema para os tecnicos, gostaria de criar esta ferramenta no meu servidor ou implementar isso em meu ocomon tem como??
alguem sabe como?


  


2. MELHOR RESPOSTA

Filippe
spolti

(usa Fedora)

Enviado em 27/09/2012 - 17:39h

É possível fazer isto de várias maneiras.

Mas na maioria das vezes é um sistema adaptado e conversam através de XML.

Para este mesmo propósito conheço só o jira, que ja tive oportunidade de trabalhar com ele, n tenho muitos detalhes de configuração e como funciona.


O ocomom é sistema proprietário?

Se for abra um chamado para eles e pergunte como é possível integrar alguma forma de abrir chamados automaticamente.

Abs

3. Re: Abertura automatica de chamado [RESOLVIDO]

Carlos Silva
jamesbondi

(usa Outra)

Enviado em 01/10/2012 - 09:30h

ok amigo muito obrigado.

O sistema ate onde sei é open rs






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