Acompanhamento de chamado pelo usuário

betoti
(usa Outra)

Enviado em 27/09/2019 - 13:43h

Estou realizando alguns testes no glpi que implementei na empresa onde trabalho, e tem uma parte que eu estou procurando melhorar ela para facilitar ainda mais para o usuário. Após a criação do chamado, já redireciona para o mesmo, nessa parte ao lado esquerdo tem 5 opções entre elas a parte "PROCESSANDO O CHAMADO", essa parte é a onde podemos interagir com os usuários, estou querendo deixar visível apenas essa opção para o usuário, onde ele pode comentar algo e verificar a solução diretamente. Mas eu olhei, olhei, ainda não consegui identificar onde posso fazer essas alterações! Pensei em até mesmo, tirar do código fonte essas opções deixar em branco, q aí tb não vai aparecer, mas creio que tenha outra maneira de se resolver isso!