Separar chamados por departamentos

gsilva*
(usa Outra)

Enviado em 21/02/2019 - 10:30h

Bom dia a todos gostaria da ajuda de vocês, instalei a versão do GLPI 9.2.3 e preciso que ele seja configurado da seguinte forma:

Criar 3 setores: TI, Manutenção e ADM;

Os usuários devem escolher na hora de fazer chamado se desejam abrir para TI, Manutenção ou ADM;

Alguém sabe se é possível e como configuro isso?

guimacedo
(usa Ubuntu)

Enviado em 05/06/2019 - 11:50h

Aguardo ansiosamente por uma resposta.

marcosascares
(usa Debian)

Enviado em 26/07/2019 - 12:46h

Boa tarde, eu conseguir fazer com regras e Critérios, criei os grupos TI INFRA, TI MICROSIGA E SERVIÇOS GERAIS e as regras foram a seguinte, se o usuário abrir um chamado com categoria iniciada com TI INFRA irá para o grupo TI infra e se a categoria for iniciada com TI MICROSIGA será direcionada ao grupo TI microsiga e assim por diante.