Envio e recebimento de e-mails no OTRS com Zoho mail [RESOLVIDO]

jsantanaj
(usa Ubuntu)

Enviado em 03/10/2014 - 17:15h

Boa tarde senhores, tenho um servidor ubuntu e nele instalado o sistema de tickets OTRS. Ao configurar uma conta de e-mail do Gmail, o envio e recebimento acontece normalmente, porém, ao colocar uma conta de e-mail do meu domínio que está na Zoho mail o mesmo não consegue se conectar para fazer o envio e recebimento(Mensagem de Erro: Can\'t connect to smtp.zoho.com: !). Seguem os dados que coloquei na opção Corre::Sendmail

SendmailModule - SMTPS
SendmailModule::Host - smtp.zoho.com
SendmailModule::Port - 465
SendmailModule::AuthUser - usuario@meudominio.com.br
SendmailModule::AuthPassword - senha do usuario

Tentei também da seguinte forma:

SendmailModule - SMTPTLS
SendmailModule::Host - smtp.zoho.com
SendmailModule::Port - 587
SendmailModule::AuthUser - usuario@meudominio.com.br
SendmailModule::AuthPassword - senha do usuario

Todas essas informações estão disponíveis no site da Zoho mail, porém o erro persiste. Alguém já passou por situação parecida ? Alguém sabe dizer se existe alguma limitação nos servidores SMTP da Zoho mail que impeça o funcionamento do OTRS ?

jsantanaj
(usa Ubuntu)

Enviado em 11/10/2014 - 15:34h

Alguém ??

JJSantos
(usa Gentoo)

Enviado em 11/10/2014 - 20:51h

Tem firewall??
Já verificou os logs desse server?

jsantanaj
(usa Ubuntu)

Enviado em 15/10/2014 - 02:37h

Não há firewall. Em relação ao erro segue abaixo :

Mensagem de Erro: Can't connect to smtp.zoho.com: !

Backend ERROR: OTRS-CGI-79 Perl: 5.14.2 OS: linux Time: Wed Oct 15 02:22:55 2014 Message: Can't connect to smtp.zoho.com: ! RemoteAddress: 192.168.5.99 RequestURI: /otrs/index.pl Traceback (1336): Module: Kernel::System::Email::SMTP::Send (OTRS 3.3.8) Line: 109 Module: Kernel::System::Email::Send (OTRS 3.3.8) Line: 739 Module: Kernel::Modules::AdminEmail::Run (OTRS 3.3.8) Line: 175 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (OTRS 3.3.8) Line: 871 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (unknown version) Line: 41 Module: (eval) (v1.99) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 170 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31


O estranho é que configurando utilizando uma conta do Gmail funciona normalmente. Aparentemente só aparece esse erro quando configuro com uma conta de email do meu domínio que está na zoho.com

Obs.: Os acesso para POP e IMAP estão ativos para essa conta que estou utilizando e através do linux também consigo fazer telnet no endereço smtp.zoho.com 465 e smtp.zoho.com 587. O mesmo acontece para IMAP.

jsantanaj
(usa Ubuntu)

Enviado em 25/10/2014 - 01:18h

Alguém já passou por erro igual ?

jsantanaj
(usa Ubuntu)

Enviado em 27/10/2014 - 23:54h

Pra quem estiver com a mesma dificuldade eu consegui resolver da seguinte maneira:

Nas configurações de Core::Sendmail, eu desmarquei a opção 'SendmailBcc' e funcionou tanto o envio como o recebimento.