Notebook DELL? [RESOLVIDO]

Teixeira
(usa Linux Mint)

Enviado em 26/01/2011 - 09:59h

Seria bom que a DELL (que é um fabricante realmente muito respeitado) prestasse atenção a esses pequenos detalhes de sua imagem institucional.

Paralelamente a esse detalhe com o site Reclame Aqui, noto também que na comunidade onde sou moderador no Orkut ("Eu sou técnico de informática") há um certo descontentamento dos profissionais com relação a essa marca.
Também - convenhamos - a maioria é de windowsistas ferrenhos e que muitas vezes não tem a mínima vontade de saber O PORQUÊ das coisas.
Mas certos boatos vão-se alastrando até formar uma imagem negativa em torno de um produto ou de uma empresa.

Há alguns anos atrás a Itautec usava de soluções proprietárias que dificultavam a reparação de seus produtos fora da rede credenciada.
Com o tempo, eles passaram a adotar soluções mais padronizadas, sem perder a qualidade, e hoje em dia qualquer BOM técnico pode reparar um Itautec.
Questão de visão, que alguns têm e outros parece não haverem acordado.

meinhardt_jgbr
(usa Debian)

Enviado em 27/01/2011 - 19:41h

Teixeira,

A dica do "Reclame Aqui", foi muito boa. Com isto pelo menos temos acesso a alguma informação estatística além do boca a boca e das informações disponíveis nos fóruns especializados.

Mesmo acreditando que para "gente como a gente", as informações estatísticas não reflitam a realidade, considerando a popularização do uso de equipamentos de informática onde a grande massa é iniciante e portanto despreparada, sempre vão ocorrer muuuitas reclamações. Ignorando isto, no mínimo a popularidade ou impopularidade de determinadas marcas serve de base para alguma decisão.

mcnd2
(usa Debian)

Enviado em 29/01/2011 - 23:01h

Agora já rodando o 'LMDE 64 bits' no Note e reconhecendo os 6 GB.

UUUhhhuuuu !!! Agora vamos devagar para os testes...

Está neste exato momento conectado ao modem 3G desbloqueado,

http://vivaolinux.com.br/artigo/Modem-USB-3G-largado-na-gaveta-Naaaoooo.../

Fazendo a primeira atualização do sistema (252 pacotes atualizados; 17 novos instalados; total de 396 MB para ser baixado).

Está junto com o Windows 7 em dual-boot, que ocorreu tudo bem na instalação e já reconheceu o W7 sem problemas e iniciando numa boa.

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Tentei fazer uma proeza aqui mais não obtive sucesso.

Fiz os discos de recuperação do sistema Windows (2 DVD's) e deletei toda a partição pelo live-dvd do lmde.

Partições existentes antes da nova tabela de partição a ser criada:

sda1 -fat32 -125 MB
sda2 - ntfs - 11,25 GB - RECOVERY
sda3 - ntfs - 454,39 GB - OS (sistema operacional Windows)

Nova tabela de partição refeita para meu uso:

sda1 - ntfs - 100 GB (para reinstalar o windows);
sda2 - ext4 - 70 GB (para instalar o lmde);
sda3 - ext4 - 330 Gb (para backup).

Depois de criado a nova tabela e ocorrido tudo bem, iniciei pelo primeiro disco de recuperação para instalar o windows em primeiro plano, mais o mesmo na hora da instalação não aceitou .

Escolhi a opção:

Restaurar o computador > Imagem de fábrica (backup integral do sistema, só a partição c: será afetada, as outras partições ficarão inalteradas)

e me retorna o seguinte error:

"erro 0x400110020000100A"

e selecionando 'OK' o Note reinicia.

Então tive que fazer a primeira escolha em "Recuperação para o estado de fábrica (apaga todos os dados e redefine partições originais de fábrica).

Só assim que o disco de recuperação funciona (e olhe que cheguei depois de fazer essa operação de fazer novamente os 'discos de restauração' e tentar novamente o descrito acima mais também sem êxito.

Então tive que deixar as partições como de fabrica, pois queria logo colocar o lmde 64 bits para rodar, não tive escolha. Como a analise de desfragmentação do Windows encontrou 0% de fragmentação, não precisei fazer a desfragmentação do disco.

Iniciei o lmde e pelo gpart reduzi a partição do windows "sda3 - OS".

Depois disso como queria pelo menos criar mais duas partições, uma para instalar o Linux e outra para deixar como Backup tive que criar não uma partição primaria, pois ela não aceita mais de 4 partições primarias. Como já existiam 3 de fábrica criada pela DELL, criei uma extendinda de 356 GB e dai criei uma para instalar o lmde de 54 Gb ( sda5) e o restante para backup de 302 GB (sda6)

Não sei se fiz as partições uma boa escolha sendo extendida, mais na segunda feira vou entrar em contato com a DELL para ver o porque do "erro" e não sendo possível a instalação do Windows em uma partição recriada.

Então é isso. Primeira experiência já adquirida com o determinado resultado postado.

Até os próximos testes...

mcnd2
(usa Debian)

Enviado em 30/01/2011 - 14:38h

Depois de ter instalado o LMDE no hd tudo já foi automaticamente detectado e instalado. Placa de video, som, webcam, e internet.

Completamente tudo automática na instalação.

Agora é só eu fazer as configurações e customização ao meu gosto.

Até agora está tudo se saindo muito bem.

Único problema foi o citado acima na nova tabela de partição criada o disco de restauração do windows não o instalou pedido para força instalação de fábrica.

Forçando eu criar partição para o sistema linux e de backup ficando em extendida. Não sei se é uma boa deixar o backup como extendida mais se alguém ai souber uma boa explicação! por enquanto o Sistema LMDE se sai bem.

Até...

meinhardt_jgbr
(usa Debian)

Enviado em 31/01/2011 - 11:04h

A maioria do Notebooks (NoBos) que já usei tem este grave defeito no uso de algum sistema de recuperação ao estado de fábrica, destruindo tudo o que estiver no HD. Até agora o único que encontrei com um sistema mais inteligente é o Acer. Neste caso, ele fica satisfeito com o espaço livre ou partição que você definir para ele, sem partir destruindo tudo.
De cara, já na própria instalação oficial do windows, ele vinha com duas partições, uma para o sistema e outra para dados. As alterações que desejei fazer para instalar o Linux foram todas aceitas e o sistema recuperado como havia saído de fábrica porém apenas com o windows XP restrito a uma partiçãozinha de 15GB.

Não será preciso perguntar o tamanho da kaka que fiz pra precisar chegar a este ponto, certo?

mcnd2
(usa Debian)

Enviado em 13/02/2011 - 13:31h

Meus caros amigos, como é a primeira vez que tenho um nottbook estou com algumas dúvidas em relação ao mesmo.

Eu deixei o note ligado na tomada 24 horas direto pois estava baixando uma iso pelo modem 3G.

Aí a dúvida:

Será que deixando ele ligado direto ele não vicia a bateria?

Se eu for trabalhar com ele ligado na tomada não é melhor retirar a bateria e deixa-lo sem, pois a tensão vai vir direto da tomada?

Ou é melhor trabalhar com ele com a bateria e quando estiver crítica a acabar eu liga-lo na tomada e ai sim fazer o carregamento necessário?

Essas dúvidas é porque tenho receio de viciar a bateria e quando então eu precisar ela não terá a autonomia necessária.

Desde já agradeço pelas orientações.

albfneto
(usa openSUSE)

Enviado em 13/02/2011 - 13:40h

no geral, os Dell são bons sim!

mcnd2
(usa Debian)

Enviado em 16/10/2011 - 13:48h

Voltei ao tópico para deixar um esclarecimento.

Tive problema com meu notebook, não por causa de problemas com o aparelho e sim por dano de líquido no mesmo.

Como tinha adquirido a garantia total inclusive com eventuais danos como queda, derramamento de líquido mandei para garantia.

Fiz os procedimentos de procedencia ligando para o suporte DELL e o mesmo me deu todo suporte necessário, fazendo alguns teste antes pelo sistema Windows 7 que veio no notebook. Expliquei ele que usava também o GNU/Linux e o mesmo só me pediu para fazer uns teste pelo boot do Windows 7. Com o resultado passado ele fez o diagnóstico e me deu um n° de postagem para eu ir ao correio mais próxima e o enviar para a oficina DELL que se situa em São Paulo (moro no Rio de Janeiro) se possível com a embalagem original, se não teria que pagar uma embalagem específica para o envio do mesmo. Todo o procediemnto de envio e recebimento via sedex foi sem custo nenhum.



Para meu caso a DELL se saiu muito bem apesar do site 'reclame aqui' ter vários casos péssimos de serem resolvidos.

Fica ai apenas minha opnião em relação ao que aconteceu.

AnselmoJr
(usa Ubuntu)

Enviado em 03/09/2012 - 21:13h

Pra quem usa só linux no seu notebook Dell pode pedir o dinheiro do windows de volta.
Comprei um 14R a pouco tempo e quando chegou eu liguei pra lá e pedi para tirarem o preço do mcafee e do windows, deu 300 reais de desconto.
Mas para isso você não pode ter iniciado o windows e ter muita paciência e insistir que venda casada é proibida.
Vale a pena.

Voltando o assunto, eu to tendo problema pra configurar o touch para scroll, multitouch e essas coisas, ele identifica só como ps2/Generic.

Teixeira
(usa Linux Mint)

Enviado em 06/09/2012 - 11:33h

Ainda em relação a Dell x Reclame Aqui, vemos que o quadro hoje em dia mudou, e a Dell ocupa um ranking bem melhor: "Razoável".
Portanto, melhor que "Não recomendado", como anteriormente ao período de 01/09/2011 a 31/08/2012.

A meu ver, foi uma rápida mudança de atitude da parte da Dell, e que merece nossa consideração.

Acontece que a formação de critérios no Reclameaqui é lenta porém bastante sólida. Basta ver que no início deste tópico, ainda não havia dados suficientes para que o site fizesse uma avaliação.

O prazo médio de resposta da Dell baixou de 309 dias para apenas 1 dia e 12 horas, o que demonstra o seu grau de atenção para com o consumidor.

A Positivo, citada em uma de minhas respostas anteriores, conseguiu baixar seu conceito de "Bom" para "Razoável" e seu prazo médio de resposta tem-se mantido por volta dos 15 dias.
O usuário da Positivo que chegou a apresentar alguma reclamação atribui atualmente a ela a nota 5.2 (já foi 6,19), enquanto o usuário Dell nas mesmas condições atribuía a nota 2,97 no ano de 2010, 5,08 nos últimos 12 meses e 4,87 nos últimos 6 meses.
Apenas 46,9 dos clientes da Positivo, neste momento, voltaria a fazer negócios com aquela empresa.
No entanto, cerca de 50% dos consumidores que apresentaram reclamações voltaria agora a fazer negócios com a Dell, número esse que anteriormente era de apenas 44%, muito baixo para uma empresa que se preza.
Posso prever que esses 50% do momento atual deverão subir até 60% a 65% até o final de 2012.

O que importa para os critérios daquele site não é propriamente a quantidade de reclamações, mas o percentual de reclamações efetivamente atendidas em que o cliente fica satisfeito (e não apenas "conformado") com a solução apresentada pela empresa reclamada.
É dessa forma que vemos empresas de telefonia que têm milhares de reclamações apresentarem números melhores que outras que tenham menos usuários insatisfeitos, pois o percentual de soluções beira os 100%.

Mas é claro que empresas de telefonia têm soluções bem mais simples, a maioria sendo resolvida pelos próprios operadores de telemarketing, enquanto fabricantes/montadores demandam mais tempo, pois a maoiria das soluções envolve estar diante do hardware, e muito pouco se pode resolver pelo telefone.

mcnd2
(usa Debian)

Enviado em 17/01/2013 - 23:26h

Caros 'Pinguins', venho ressuscitar esse tópico para tirar uma dúvida do eventual problema que esta acontecendo com meu notebook.

A aproximadamente 3 meses ocorre eventualmente um problema ao ligar o note.
Liga numa boa, passa pela leitura da bios e lê numa boa o gerenciador de boot GRUB mas o teclado não responde no mesmo não sendo possível escolher o sistema a ser iniciado no menu e ao deixar a contagem regressiva ao término em vez de carregar o sistema ele retorna uma mensagem parecido como:



e reinicia a máquina, ficando nesse procedimento o tempo que eu deixar o note ligado até eu desligá-lo e ao ligá-lo volta com o mesmo problema.

Acontece com o note ligado com a bateria ou sem ela, pelo cabo de energia.

Esse problema não é sempre que acontece mas estou encabulado com isso.

Será que vale apena mandar para a garantia?

Não é sempre que acontece isso, e ao enviar o note para a garantia, pode ser que lá o acontecido não ocorra e eles me devolvam o note sem ter resolvido o problema.

Grato pela atenção...

mcnd2
(usa Debian)

Enviado em 20/10/2013 - 15:54h

Desculpe novamente por desenterrar esse tópico, pois postei num tópico recente para ver se ajuda mais um pinguim...

Venho só deixar claro que o problema descrito acima foi em relação ao hardware (mouse), pois de tantos testes feitos, ao reiniciar sem o mouse plugado o sistema sempre sobe numa boa e nunca me retornou esse problema.

Fica ai mais uma dica em relação ao CPU Not Respond... vlw.