No atual cenário globalizado da economia mundial, com o desenvolvimento tecnológico, a evolução da informática, das telecomunicações, as empresas estão cada vez mais internacionalizando suas operações e relações econômicas.

Nesse contexto global de mercado, o dinamismo, o planejamento e a criatividade dos funcionários são fundamentais para uma vantagem competitiva sustentável. Para tanto, torna-se evidente o valor primário dos recursos humanos e da informação no processo de ascensão e reconhecimento do know-how dessas empresas.

Agora, a luta pela sobrevivência no mercado não mais se sustenta em máquinas, infra-estrutura, mas sim no Capital Intelectual gerado por uma organização. "Em todos os setores as empresas bem-sucedidas são as que têm as melhores informações ou as que controlam de forma mais eficaz - não necessariamente as empresas mais fortes" (Stewart, 1998).

Introdução

O valor de mercado no atual contexto econômico não mais se determina pelos fatores habituais de produção como terra, capital e trabalho. Cada vez mais o valor agregado de diversos produtos deixa de ter relação com máquinas, com a quantidade de matéria-prima envolvida e sim com o valor da informação agregada a estes. Essa valoração do conhecimento, o alto fluxo de informações são as características marcantes da sociedade Pós-industrial.

"Admitir o Conhecimento como recurso econômico impõe novos paradigmas na forma de valorizar o ser humano e na forma de valorizar uma organização, pois gera benefícios intangíveis que alteram o patrimônio" (Antunes, 2000). O Capital Intelectual tem a capacidade de gerar retornos financeiros mais rápidos para as organizações e, baseado em tal evidência, se observa o aumento dos investimentos nesse intangível, a preocupação em gerir o Capital Humano e o relacionamento com os clientes. Todos esses fatores subjetivos são hoje, o maior diferencial competitivo no mercado.

O presente artigo tem por objetivo fazer uma abordagem sobre a importância do Capital Intelectual dentro das organizações, salientando desde a estrutura aos aspectos relativos à geração de lucros futuros e ao diferencial alcançado no mercado com seu bom aproveitamento. Abordarei a Sociedade do Conhecimento e seus aspectos básicos, o papel da informação e do conhecimento nessa sociedade, e sua influência na economia; o Capital Intelectual, aspectos estruturais, recursos humanos e relacionamento com clientes; e por fim, a Gestão do Conhecimento, a importância da gestão dos recursos humanos e da informação para uma vantagem competitiva.