Guia completo do Ocomon no Linux - Módulo cliente, abertura de ocorrência (exclusivo VOL)

dimatrix

Paz e Bem! Amigos, devido ao tamanho do 1° artigo não tive escolha, achei melhor fazer em duas partes. Nesta continuação vou mostrar o módulo abertura de ocorrências, creio que esta parte é importante para treinamento das pessoas que realizarão os registros dos incidentes.

[ Hits: 74.739 ]

Por: Diógenes Ramos em 12/09/2008

0 0

Denuncie Favoritos Indicar Impressora

Relatório das SLAs, busca rápida e soluções

Relatório das SLAs

É possível verificar as SLAs e tirar alguns relatórios mesmo com suporte, como administrador existe a possibilidade de customizar alguns relatórios.

Alguns relatórios já estão prontos, ma é possível customizar.

Busca rápida

O campo busca rápida é usado para realizar pesquisas de ocorrências.

Soluções

Em soluções é possível pesquisar as soluções dadas em outros atendimentos, isso facilita na solução das solicitações, pois cria um banco de dados com as soluções anteriores.

Página anterior Próxima página

Páginas do artigo

   1. Módulo de abertura de chamados
   2. Verificado o registro do incidente e designando o chamado para outro grupo
   3. Atendimento sendo realizado por outro grupo
   4. Relatório das SLAs, busca rápida e soluções
   5. Mural
   6. Considerações

Outros artigos deste autor

Guia completo do Ocomon módulo admin no Linux (exclusivo VOL)

O que é e como configurar rede AD HOC no Ubuntu

Relatórios Personalizados no OcoMon

Wine, Steam e programas do Windows, no Linux

Configuração de rede no AIX IBM

Leitura recomendada

Formantando nomes com caracteres especiais em PHP

Criando Virtual Host no Apache: simples assim

Prado - Orientação a componentes em PHP

PHP >= 5.1 x horário de verão brasileiro

Usando classes em conexão e consultas à banco de dados em PHP

Comentários

[1] Comentário enviado por calaff2 em 12/09/2008 - 11:27h

Otimo cara aqui na empresa usamos o Ocomon ! Recomendo a todos para abertura de chamados.

0 0

[2] Comentário enviado por grandmaster em 12/09/2008 - 21:07h

Eu estou testando ele em casa e realmente bem legal.

---
Renato de Castro Henriques
CobiT Foundation 4.1 Certified ID: 90391725
http://www.renato.henriques.nom.br

0 0

[3] Comentário enviado por carlosdias98 em 13/09/2008 - 11:05h

Muito legal o sofware, testei e esta aprovado....

0 0

[4] Comentário enviado por RCoimbra em 01/10/2008 - 10:44h

Saudações!!!!!!!!!!!!! Cara realmente é muito bom hein!!! vou começar a fazer testes já!! Espero mais artigos e claro configuração dele claro!!

Abraços e sucesso!

0 0

[5] Comentário enviado por dimatrix em 23/02/2010 - 21:18h

Paz e Bem!

Caro,

Guilherme,

Faz algum tempo que não trabalho com ocomom, tentei falar com a equipe de desenvolvimento mandei e-mail para o criador o Flávio Ribeiro, mas os caras nunca me responderam, apesar de eu ter criado o primeiro manual para o sistema e por ele ter servido como base para o atual manual que esta disponivel no link abaixo:

http://sourceforge.net/apps/mediawiki/ocomonphp/index.php?title=Abertura-chamados

Com certeza é um problema de configuração mas isso creio que no link acima irá te orientar, o software é muito bom só não estou trabalhando com ele no momento pois estou meio sem tempo.

Boa sorte.

Fique com Deus

0 0